هر برندی از آغاز فعالیت تا به امروز، سرگذشت پر فراز و نشیبی داشته است و ماجرای مخصوص به خودش را دارد. به همین دلیل میتوان گفت پشت هر کسبوکاری داستانی نهفته است که روایتگر تجربههای تلخ و شیرین آن کسبوکار است. داستان برند، روایتی منسجم و یکپارچه از تمام اتفاقاتی است که برای یک برند رخ داده و موجب انتقال احساسات به مخاطبان برند میشود. خلق داستان برند و روایتگری آن، کاری پیچیده است و نیاز به تخصص دارد. زمانی میتوانیم یک برند استوری موفق داشته باشیم که مخاطب را با تمامی جزئیات مربوط به برند همراه سازیم و با خلق یک داستان برند الهامبخش و اثرگذار، برند خود را در ذهن مخاطب ماندگار کنیم.
چرا داستان سرایی برند در برندینگ اهمیت دارد؟
داستان سرایی برند یک ابزار استراتژیک است و نقش موثری در جذب مخاطبان دارد و به ایجاد هویت برند کمک میکند. داستان برند با انتقال احساسات و هیجانات مثبت، میان برند و مشتریان ارتباط عاطفی ایجاد کرده و تاثیر بهسزایی در رشد و پیشرفت کسبوکارها دارد. مشتریانی که با یک برند ارتباط عاطفی برقرار میکنند، ارزشها و ویژگیهای منحصر بهفرد برند را بهتر درک کرده و به مشتریان وفادار آن برند تبدیل میشوند. به طور کلی داستان سرایی یک راهبرد موثر است که امکان انجام بازاریابی موفق و ارتباط برند با مشتری را فراهم میکند و از جایگاه مهمی در طراحی برند بوک برخوردار است.
بیشتر بخوانید: پرسونال برندینگ چیست؟
4 دلیل اصلی اهمیت داشتن داستان برند قوی
داستان سرایی باعث جذابیت یک برند و ارتباط بهتر آن با مخاطبان میشود و به آنها کمک میکند تا ماهیت وجودی یک برند و دلیل راهاندازی آن را دریابند. و از طریق آن اقدام به طراحی هویت بصری برند کنند. در ادامه به دلایل اصلی اهمیت برند استوری میپردازیم:
| دلایل اهمیت داستان برند | توضیحات |
|---|---|
| وابستگی و تعهد | زمانی که یک برند داستان مخصوص به خود را دارد، مشتریان با آن ارتباط عاطفی برقرار کرده و نسبت به آن وفادار میمانند. |
| تمایز برند از رقیبان | قصهی کسبوکار سبب ایجاد تمایز شده و به یک برند، اعتبار و جایگاه ویژهای میبخشد. |
| تقویت هویت برند | داستان برند به تعریف نمایش هویت و شخصیت برند میپردازد و باعث میشود مشتری درک بهتری از برند داشته باشد. |
| انتقال پیام برند | داستان سرایی این فرصت را به برند میدهد که ارزشها، اهداف و پیامهای خود را راحتتر به مشتریان انتقال دهد. |
مزایای داستان سرایی برند برای ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطب
داستان سرایی به دلیل جذابیتی که دارد میزان ارتباط و تعامل با مخاطبان را افزایش میدهد. حس خوبی در مخاطبان ایجاد کرده و باعث برانگیختن احساسات آنها میشود. از طریق داستان برند، مخاطبان پی به ارزشها و چشماندازهای شما میبرند و هویت برند را بهتر درک میکنند. ایجاد رابطه عاطفی عمیق، باعث ایجاد تعهد در مشتریان شده و آنها را وفادار خواهد کرد.
داستان برند شامل چه مواردی است؟ اجزای کلیدی Brand Story
یک داستان برند موفق، تنها مجموعهای از خاطرات و جملات زیبا نیست! استوری برند باید ساختاری هدفمند و برنامهریزی شده داشته باشد تا بتواند الهامبخش و اثرگذار باشد. در ادامه با اجزای کلیدی و مهم یک استوری تلینگ برند آشنا میشویم:
- شخصیت برند: شخصیت برند شامل مواردی مثل استراتژی برند، لحن، رفتار و سبک ارتباطی برند با مخاطب است که ویژگیهای انسانی به برند میبخشد و آن را از سایر برندها متمایز میکند.
- ماموریت برند: ماموریت برند میتواند شامل اهداف آن برند باشد. یک داستان برند موفق باید دارای ماموریتی روشن و معتبر باشد و با دغدغههای مخاطب همخوانی داشته باشد.
- ارزشها: در روایتگری سازمانی برند، باورها و ارزشها باید به شکلی ملموس بیان شوند و مخاطب بتواند این ارزشها را در رفتار برند مشاهده کند.
- مسیر رشد: هر قصهای نقطه آغاز و مسیر رشدی را طی میکند. این بخش کمک میکند تا داستان انسانی و قابل لمس باشد.
- آینده برند: چشمانداز برند نشان میدهد که برند علاوه بر سودآوری، در پی ایجاد چه تغییراتی در زندگی مخاطبان یا جامعه است.
ساختار داستان برند: چگونه یک برند استوری مؤثر بنویسیم؟
پس از اینکه متوجه شدیم داستان برند چیست و به اهمیت یک داستان در توسعه برند پی بردیم، حال لازم است بدانیم چگونه میتوانیم یک Brand Storytelling موثر بنویسیم و آن را به عنوان یک بخش مهم از نمونه برند بوک ایرانی منتشر کنیم؟ داستان سرایی برند فرایندی خلاقانه و هدفمند است که باید براساس اهداف، ارزشها و چشماندازهای برند شکل بگیرد. برای این کار لازم است نکات مهمی را درنظر بگیریم. مراحل زیر، نقشهی راه ساخت یک استوری برند است. برای خلق یک داستان حرفهای و موفق با ما همراه باشید.
مراحل گامبهگام نوشتن داستان برند (از ایده تا اجرا)
شناخت دقیق برند
قبل از هر چیز لازم است برند خود را به طور کامل بشناسید؛ به برند آگاهی برسید و ارزشها، ایدهها و اهداف خود را تعیین کنید. در این مرحله باید به سوالاتی مثل “چه چیزی برند ما را از سایر برندها متمایز میکند”، “ما چه چه نیازهایی را برطرف میکنیم” و “مخاطبان ما چه کسانی هستند” پاسخ دهید.
شناسایی مخاطب هدف
داستان برند باید با زبان و لحن مخاطب شما همخوانی داشته باشد. بنابراین لازم است مخاطبان خود را به درستی بشناسید و از نیازها، دغدغهها و خواستههای آنها آگاه باشید. سعی کنید با مخاطب خود تعامل داشته باشید و جزئیات بیشتری از آنها به دست آورید تا بتوانید داستان تأثیرگذارتری برای توسعه برند خود خلق کنید.
انتخاب لحن و سبک مناسب
لحن برند به شخصیت آن جان میبخشد؛ بنابراین باید منحصربهفرد باشد. لحن داستان برند باید با شخصیت برند هماهنگ باشد. به عنوان مثال یک برند رسمی باید از لحن حرفهای استفاده کند؛ درحالی که انتخاب یک برند غیررسمی میتواند لحنی صمیمی و دوستانه باشد.
روایت معتبر و موثق
استوری تلینگ برند باید شفاف و واقعی باشد. در این صورت میتوان از اثربخشی آن اطمینان حاصل کرد. استفاده از روایتهای ساختگی و خلق داستانهای اغراقآمیز، اعتماد مخاطب را نسبت به معماری برند از بین میبرد و نتیجهی بیاعتمادی، ریزش مخاطبان خواهد بود.
اشتراکگذاری داستان برند
رعایت دستورالعملها و پایبندی به آنها در خلق داستان، یکی از مهمترین کارهایی است که باید برای جلب اعتماد مشتری انجام دهید. قصه برند باید در تمام کانالهای ارتباطی دیده شود؛ این انسجام به تقویت هویت برند کمک کرده و میزان وفاداری مخاطب به اسم برند را بالا میبرد.
نمونههای معروف از داستان برندهای موفق
آگاهی از داستان برندهای موفق و آشنایی با ایدههای آنها میتواند به شما در مسیر پر پیچ و خم تاریخچه کسبوکارتان کمک کند. در این بخش با داستان برخی از برندهای معروف دنیا آشنا خواهید شد.
کوکاکولا
تا پایان قرن نوزدهم، کوکاکولا به عنوان یک نوشیدنی کمکی برای ترک اعتیاد شناخته میشد. جا استیث یکی از شیمیدانهای قرن 19، برای درمان اعتیادش به مورفین، نوشیدنی کوکا را ساخت. با ورود به قرن بیستم و تحولات صنعت خوراکی، مدیران شرکت کوکاکولا تصمیم به تولید نوشابههای گازدار گرفتند. کوکاکولا متولد شد و پس از گذشت زمان اندکی توانست جایگاه ویژهای در میان نوشیدنیهای بدون الکل کسب کند. استقبال مردم از این نوشیدنی باعث شد جا استیث، دیگر در زمینه ساخت داروهای کمک به ترک اعتیاد فعالیت نکند و ترکیب جادویی کوکاکولا را به جهان معرفی کند. این برند دهههاست که بر شادمانی، دوستی و خاطره سازی تمرکز دارد.
نوکیا
داستان برند نوکیا به خیلی قبلتر از دنیای دیجیتال برمیگردد. فردریک ایدستام، شرکت نوکیا را به منظور تولید کاغذ در فنلاند راهاندازی کرد و با گذشت زمان اندکی تبدیل به بزرگترین تولیدکننده کاغذ شد. این مسئله باعث شد تجار زیادی به این حرفه روی بیاورند و همین موضوع ورشکستگی شرکت نوکیا را به دنبال داشت. نوکیا با ریبرندینگ و تغییر ساخت کاغذ به ساخت سیم برق دوباره توانست سرپا شود. این شرکت چند دهه در عرصه سیم برق فعالیت کرد و سرانجام در سال 1980 وارد دنیای دیجیتال شد و نسل اولیهی تلفنهای همراه را با قیمتی تجاری و مقرون به صرفه تولید کرد و به یک برند جهانی معروف شد.
ردبول
داستان شرکت ردبول از شهرهای شلوغ تایلند شروع میشود. در آن زمان این شرکت نوشیدنیهای انرژیزا برای کارگران محلی تولید میکرد. در آن زمان این نوشیدنی فرمول خاص و اسم مشخصی نداشت؛ تنها مشخصه این برند، لوگوی قرمز با دو گاو عصبانی بود. در سال 1984 یک بازاریاب اتریشی با نوشیدن ردبول، مجذوب آن شد وتصمیم گرفت این برند محلی را تبدیل به یک تولیدی حرفهای نوشیدنیهای انرژیزا کند. او تمامی المانهای مربوط به این برند را حفظ کرد و اسم آن را ردبول گذاشت و این برند به شکل امروزی متولد شد و با پیامهایی که تاکید بر زیبایی طبیعی و اعتمادبهنفس دارد، حس جوانی و شادابی را به افراد القا میکند.
اهمیت داستان سرایی برند در کسب و کارهای کوچک
داستان سرایی در کسبوکارهای کوچک، یکی از موثرترین راهها در برندسازی است که با هدف جذب مخاطب و افزایش فروش انجام میشود. این تکنیک، به شناخت برندهای نوپا کمک میکند و امکان تمایز آنها را به وجود میآورد. به کمک داستان سرایی میتوان احساسات مخاطب را درگیر کرد و ارتباطی عاطفی میان او و ارزشهای برند ایجاد نمود. برند استوری به کسبوکارهای کوچک کمک میکند که محتوای خود را به یاد ماندنی کنند و در ذهنها ماندگار شوند. استفاده از مشاوره برندینگ در این حوزه میتواند بسیار کمککننده باشد.
با حستودیو، داستان برند خود را حرفهای بنویسید
داستان برند راهکاری مؤثر برای جلب نظر مخاطب و ایجاد اشتیاق در آن است؛ اما نه هر داستانی! داستانهایی مؤثرند که به صورت حرفهای نگارش شدهاند. اگر به دنبال تحول واقعی در کسبوکارتان هستید باید روایتی واقعی و اثرگذار خلق کنید. ما در مجموعه حستودیو علاوه بر خدمات برندینگ، با رعایت اصول و نکات مؤثر در این حوزه و استفاده از ابزارهای داستان نویسی، داستان شما را روایت میکنیم و به شما کمک میکنیم در ذهن مخاطبان خود ماندگار شوید.